Política de cancelamento

Compreendemos que os planos podem mudar. Por favor, leia atentamente as nossas condições de cancelamento antes de concluir a sua reserva.

Reembolso total: os cancelamentos efetuados pelo menos 5 dias antes da data prevista para o check-in têm direito a um reembolso total do montante pago.

Reembolso de 50% — Os cancelamentos efetuados entre 3 e 5 dias antes do check-in darão direito a um reembolso parcial. Contacte-nos diretamente para obter mais informações sobre o montante do reembolso aplicável.

Sem reembolso: os cancelamentos efetuados com menos de 72 horas de antecedência em relação à hora prevista para o check-in, bem como os casos de não comparência, não são reembolsáveis.

Como cancelar Para iniciar um cancelamento, contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o número de referência da sua reserva.
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados no prazo de 10 dias após a confirmação do cancelamento, através do método de pagamento original. O tempo que o reembolso demora a aparecer na sua conta pode variar consoante o seu banco ou prestador de serviços de pagamento.

Todos os pedidos de cancelamento devem ser apresentados por escrito. O prazo para o cancelamento é calculado com base no fuso horário local do estabelecimento.

Reservamo-nos o direito de abrir exceções a esta política, analisando cada caso individualmente. Se tiver alguma dúvida ou questão sobre a nossa política de reembolso, contacte-nos através do endereço info@quintaesmeralda.pt